重点单位承诺事项及践诺评价

姓  名:王毓明

单  位:唐山交通运输集团有限公司第五运输分公司

职  位:经理

承诺内容: 一、上级政策公开及落实方面:以党的十九大精神为统领,通过深入开展“两学一做”学习教育和反“四风”活动,严格落实“三严三实”要求,不断提高党员干部自觉抵制“四风”的自觉性,不断增强事业心、责任感,树立为民、务实、清廉、勤政的良好形象。贯彻落实上级文件精神,涉及到上级交付的工作要由经理亲自安排部署,由主管副职督办,重点要强调完成的时间节点,同时形成完成汇报制度,必须保证及时完成上级交付的任务、工作。 二、服务质量方面:加强对全体客运从业人员的职业道德、职业纪律、服务技能和优质服务的教育和培训,进一步整体提升服务水平;坚持以旅客的需求为工作内容,以旅客的满意为工作目标,严格管理、规范服务,努力建设一支高素质的员工队伍;坚持文明用语、礼貌待客、质量第一、安全第一的服务宗旨,深入开展行风建设、企业核心文化建设和文明服务竞赛活动,展示窗口服务单位的良好形象,努力打造唐山交运集团的服务品牌。针对服务质量投诉问题,建立当日专人处理制度,一般投诉事件由主管副职督办,重大投诉事件由经理督办。 三、工作纪律方面:严格执行考勤制度,每天早5:00由夜间值班干部对上岗的工作人员进行检查(签到);上班时间由主管副职对所管辖的部门进行抽查,严禁在上班时间串岗聊天、上网玩游戏、炒股及其他娱乐活动;出现缺岗、断岗、值班电话无人接听等情况要对部门负责人进行约谈、处罚;严格执行请假制度,三日内的病、事假必须由主管副职签字批准,三日以上病、事假必须由经理签字批准,未经批准休假的,一律按旷工处理。 四、廉洁自律方面:由公司党委不定期组织党员干部召开民主生活会,在党员干部之间开展批评和自我批评,把公款吃喝、公款送礼、公款旅游、公车私用等违反中央八项规定精神问题放到桌面上来讨论,要真正做到“红红脸”、“出出汗”,坚决杜绝为政不廉、执法不严、处事不公、徇私舞弊、以权谋利、利益输送等问题。公司建立投诉举报信箱,一旦发现有违法违规情况,由公司纪委一查到底,绝不姑息。。 五、社会监督方面:唐山交通运输集团有限公司第五运输分公司积极响应市委市政府的指示精神,不断完善车站服务设施,发挥汽车站城市窗口的作用,以良好的形象展示遵化风彩,努力为遵化打造“四最”品牌市场营商环境做出应有的贡献。欢迎各界人士对我公司的工作进行监督、举报,举报电话:0315-6636748

践诺评价: 较好 一般

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