重点单位承诺事项及践诺评价

姓  名:张春生

单  位:人保财险公司

职  位:经理

承诺内容: 1、优化理赔程序。完善理赔各环节标准化建设,优化理赔流程,简化理赔手续,提升服务效率,杜绝拖赔、惜赔、无理拒赔。 2、增强服务透明度。增强管理职能和服务意识,树立各部门负责人敢抓敢管、雷厉风行的工作作风,时刻牢记公司服务宗旨,对客户多一份热情,多一份理解,多一份尊重,做到态度诚恳,语言文明。 3、畅通投诉渠道。建立健全领导接待日制度,在营业场所设立投诉专区,对外公布保险消费者投诉维权电话号码、投诉途径、办理流程和时限,及时、妥善解决客户诉求。 人保财险遵化支公司监督电话:6612697

践诺评价: 较好 一般

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